POLÍTICA DE PRIVACIDAD
En 10K TOURS S.L. nos comprometemos a proteger la privacidad de los usuarios y a garantizar el cumplimiento de la normativa vigente en materia de protección de datos personales. La presente Política de Privacidad explica cómo se recogen, utilizan y protegen los datos personales de los usuarios que acceden o utilizan el sitio web www.10ktours.com.
El tratamiento de los datos personales se realiza de conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (Reglamento General de Protección de Datos – RGPD) y con la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).
Se recomienda al usuario leer detenidamente esta política antes de facilitar cualquier dato personal a través del sitio web.
RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO
Identidad del responsable: 10K TOURS S.L.
Nombre comercial: 10KTours
NIF: B44790616
Domicilio social: Glorieta de Quevedo, 9, 5º, 28015 Madrid, España
Correo electrónico de contacto: info@10ktours.com
Actividad: Agencia de viajes
Registro turístico: CICMA 4096 – Registro de Agencias de Viajes de la Comunidad de Madrid.
DATOS PERSONALES QUE SE RECOPILAN
A través de este sitio web se pueden recoger diferentes tipos de datos personales en función de la interacción del usuario con la web o de los servicios solicitados.
Entre ellos:
Datos identificativos
Nombre y apellidos.
Datos de contacto
Correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
Datos necesarios para la contratación de servicios turísticos
Información necesaria para la reserva y contratación de viajes, que puede incluir datos de identidad, documentos de viaje (DNI o pasaporte), fecha de nacimiento, nacionalidad o información de acompañantes cuando sea necesario para gestionar la reserva.
Datos de facturación
Datos necesarios para la emisión de facturas y gestión administrativa.
Datos de navegación
Dirección IP, tipo de dispositivo, navegador utilizado, páginas visitadas y otros datos obtenidos mediante cookies o tecnologías similares.
FINALIDAD DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
Los datos personales del usuario serán tratados con las siguientes finalidades:
• Gestionar solicitudes de información o presupuestos realizadas a través de los formularios de la web.
• Gestionar la contratación de viajes y servicios turísticos.
• Tramitar reservas, pagos y facturación de los servicios contratados.
• Mantener la comunicación con el cliente antes, durante y después del viaje contratado.
• Cumplir con obligaciones legales aplicables en materia fiscal, contable y turística.
• Enviar comunicaciones comerciales o información sobre ofertas y promociones, siempre que el usuario haya prestado su consentimiento.
• Mejorar la experiencia de navegación y analizar el uso del sitio web.
BASE LEGAL PARA EL TRATAMIENTO DE LOS DATOS
El tratamiento de los datos personales se basa en las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Cuando el tratamiento es necesario para gestionar la contratación de viajes o servicios solicitados por el usuario.
Consentimiento del interesado
Cuando el usuario facilita voluntariamente sus datos para recibir comunicaciones comerciales o suscribirse a boletines informativos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Para cumplir con obligaciones fiscales, contables, turísticas o de seguridad aplicables a la actividad de agencia de viajes.
Interés legítimo
Para mejorar los servicios ofrecidos, garantizar la seguridad del sitio web y prevenir fraudes.
DESTINATARIOS DE LOS DATOS
Los datos personales del usuario podrán ser comunicados a terceros únicamente cuando sea necesario para la correcta prestación de los servicios contratados o para cumplir con obligaciones legales.
En particular, los datos podrán ser comunicados a:
• Proveedores de servicios turísticos como hoteles, aerolíneas, compañías de transporte, operadores turísticos, guías locales o empresas de actividades contratadas dentro del viaje.
• Compañías aseguradoras en caso de contratación de seguros de viaje.
• Entidades financieras o plataformas de pago para la gestión de pagos.
• Administraciones públicas cuando exista una obligación legal.
Asimismo, determinados proveedores tecnológicos que prestan servicios a 10K TOURS S.L. (como servicios de hosting, herramientas de marketing, plataformas de reservas o servicios de análisis web) pueden tener acceso a datos personales en calidad de encargados del tratamiento.
Todos estos proveedores actúan bajo contratos que garantizan el cumplimiento de la normativa de protección de datos.
TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
En algunos casos, determinados proveedores tecnológicos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando esto ocurre, 10K TOURS S.L. garantiza que dichas transferencias internacionales de datos se realizan con las garantías adecuadas conforme al RGPD, mediante decisiones de adecuación de la Comisión Europea o mediante mecanismos legales como cláusulas contractuales tipo.
En el caso de proveedores ubicados en Estados Unidos, podrán utilizarse empresas adheridas al marco de privacidad de datos UE-EE.UU. (EU-U.S. Data Privacy Framework).
CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recogidos y para cumplir con las obligaciones legales correspondientes.
Con carácter general:
Datos de clientes
Se conservarán durante la duración de la relación contractual y posteriormente durante los plazos exigidos por la legislación fiscal y mercantil.
Datos de facturación
Se conservarán durante un mínimo de 6 años conforme al Código de Comercio.
Datos para comunicaciones comerciales
Se conservarán hasta que el usuario retire su consentimiento o solicite su supresión.
Datos de consultas o presupuestos
Se conservarán durante el tiempo necesario para atender la solicitud y, en su caso, mientras exista una relación comercial potencial.
DERECHOS DE LOS USUARIOS
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si 10K TOURS S.L. está tratando datos personales que le conciernen.
Los usuarios pueden ejercer los siguientes derechos:
Derecho de acceso
Conocer qué datos personales están siendo tratados.
Derecho de rectificación
Solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
Derecho de supresión
Solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho de oposición
Oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Derecho a la limitación del tratamiento
Solicitar que se limite el uso de sus datos en determinados casos.
Derecho a la portabilidad de los datos
Recibir sus datos en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable.
Para ejercer estos derechos, el usuario puede enviar una solicitud junto con copia de un documento identificativo a:
Asimismo, el usuario tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD):
SEGURIDAD DE LOS DATOS
10K TOURS S.L. adopta las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de los datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado.
El sitio web utiliza protocolos de comunicación segura (HTTPS) para proteger la transmisión de información entre el usuario y el servidor.
No obstante, el usuario debe ser consciente de que ninguna transmisión de datos a través de Internet puede garantizar una seguridad absoluta.
CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
10K TOURS S.L. se reserva el derecho a modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos, jurisprudenciales o a modificaciones en la actividad del sitio web.
En caso de producirse cambios relevantes, estos serán publicados en esta misma página.
Última actualización: marzo de 2026.
