Políticas de cancelación 10k Tours

En caso de que desee cancelar su viaje a Marruecos debido a circunstancias inesperadas, el reembolso será total o parcial, dependiendo de la cantidad de días que falten para el inicio del viaje y del tipo de excursión.

Para excursiones de uno a tres días con salidas garantizadas, puede cancelar hasta 48 horas antes del inicio del viaje y se le reembolsará el importe completo. Si la excursión es privada, debe notificar la cancelación al menos 15 días antes del viaje para obtener un reembolso total.

Si el viaje tiene una duración superior a tres días y cuenta con salidas garantizadas, deberá notificar la cancelación con un mínimo de 15 días de antelación para recibir un reembolso total.

En caso de excursiones privadas, aplicamos las siguientes condiciones:

1. Si la cancelación se efectúa con al menos 25 días de antelación a la fecha de salida, el viajero tiene derecho a un reembolso del 100%.

2. Si la cancelación se realiza entre 24 y 15 días antes de la fecha de salida, el viajero tiene derecho a un reembolso del 60%.

3. Si la cancelación se realiza en menos de 15 días antes del viaje, el viajero no tendrá derecho a ningún reembolso.

Es importante destacar:

En caso de cancelación por parte del viajero, la agencia de viajes debe ser notificada de inmediato por correo electrónico o llamada telefónica durante el horario de oficina. Las cancelaciones recibidas fuera del horario laboral se considerarán realizadas a partir del siguiente día hábil.